Preguntas Frecuentes
Envíos
Sí, tus pagos están blindados por nuestras pasarelas de pago, puedes estar seguro de
tu compra y de recibir el producto que deseas.
Puedes realizar tu pago por PayPal, Tarjeta de crédito o Débito.
Por el momento solo hacemos envíos al 99% de la República Mexicana y el costo de tu envío es gratis.
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Despacharemos tu pedido en un máximo de 48 horas hábiles y lo recibirás de 4 a 7 días; no obstante, si vives en zona extendida podría tardar tu pedido unos días más, no te preocupes, si es el caso nos pondremos en contacto contigo.
Los detalles de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
Devoluciones
Nuestro objetivo es asegurarnos de la satisfacción de nuestros clientes, en caso de que
el producto no haya cumplido con sus expectativas, puede solicitar una devolución, con gusto lo apoyaremos.
En caso de que quiera devolver algún producto deberás de mandar en PDF el comprobante de compra y una identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla del servicio militar nacional, en caso de ser extranjero, se deberá de mandar el documento migratorio vigente correspondiente). El producto a devolver y/o cambiar deberá de estar en las mismas condiciones en el que se recibió,
es decir, sin mostrar alteración o daño, deberá de incluir todas sus partes, accesorios, manuales,
garantías y el empaque con el que se envió; por lo que es importante tomar evidencia fotográfica
o vídeo de todos los ángulos del producto cerrado y abierto, en caso de que se haya abierto.
Se deberá de contactar al servicio al cliente a través de nuestro sitio oficial o a nuestras redes
sociales (Facebook e Instagram) y enviar los requisitos antes mencionados para proceder con la guía de devolución.
El costo de envió será responsabilidad de Promo Saldos y se tendrán 30 días naturales posteriores a la compra para solicitar la devolución en todas las categorías de productos nuevos, exceptuando cajas misteriosas.
Es importante que revises nuestra política de devolución.
Seguridad
Claro, toda tu información se utilizará exclusivamente para realizar tu pedido y para contactarte en caso de ser necesario.
Productos
Es un producto sin detalle o reacondicionado, pero con caja genérica u original reacondicionada.
Es un producto con detalle (golpes o rayado) y caja genérica u original reacondicionada.
¿Cualquier pregunta?
Ponemos a tu disposición las siguientes vías de comunicación, en caso de que tengas alguna otra
duda o pregunta, con gusto te contactaremos para responderte lo antes posible.